Microsoft ha confirmado un error en Windows 10 y 11 que afecta a algunas impresoras, haciendo que el sistema las identifique como HP LaserJet aunque no lo sean. El problema se presenta en la versión 22H2 del sistema operativo y en aquellos sistemas con acceso a Microsoft Store.
Detalles del error y cómo solucionarlo
El error en cuestión hace que las impresoras conectadas a sistemas Windows 10 y 11 sean renombradas como HP LaserJet, lo que puede generar confusiones y problemas de impresión. Aunque Microsoft no ha especificado cuántos usuarios están experimentando este problema, se sabe que afecta tanto a ordenadores personales como de trabajo.
Para solucionar este inconveniente, Microsoft ha publicado una serie de pasos en su página de soporte. Estos incluyen la desinstalación del controlador de la impresora afectada y la reinstalación del controlador correcto. Además, se recomienda mantener el sistema operativo actualizado para evitar futuros problemas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es el error de impresoras en Windows 10 y 11?
Es un problema que afecta a algunas impresoras conectadas a sistemas Windows 10 y 11, haciendo que el sistema las identifique como HP LaserJet aunque no lo sean.
¿Cuál es la causa del error?
El error se presenta en la versión 22H2 del sistema operativo y en aquellos sistemas con acceso a Microsoft Store. La causa exacta aún no ha sido determinada.
¿Cómo puedo solucionar el error?
Microsoft ha publicado una serie de pasos en su página de soporte para solucionar el problema. Estos incluyen la desinstalación del controlador de la impresora afectada y la reinstalación del controlador correcto.
¿Cómo puedo prevenir futuros problemas?
Se recomienda mantener el sistema operativo actualizado y seguir las instrucciones de Microsoft en caso de experimentar problemas similares.
Glosario de términos
– HP LaserJet: Es una línea de impresoras láser fabricadas por la empresa Hewlett-Packard (HP).
– Microsoft Store: Es la tienda de aplicaciones y contenido digital de Microsoft, donde los usuarios pueden descargar aplicaciones, juegos, películas y otros contenidos para sus dispositivos Windows.
– Controlador: Es un software que permite la comunicación entre el sistema operativo y un dispositivo, como una impresora, facilitando su correcto funcionamiento.