Microsoft ha reconocido un reciente malfuncionamiento en una plataforma de ciberseguridad, afectando a menos del 1% de los dispositivos con Windows a nivel mundial. La compañía se mantuvo en comunicación constante con clientes y socios para resolver el problema rápidamente. Las actualizaciones de software suelen ser fluidas, siendo incidentes mayores como este poco comunes. Aproximadamente 8.5 millones de dispositivos con Windows se vieron afectados por la falla, causada por una actualización defectuosa del proveedor de ciberseguridad, CrowdStrike.

Para ayudar a los administradores de tecnología a resolver los dispositivos Windows afectados por la falla, Microsoft ha lanzado una herramienta de recuperación. Esta herramienta, disponible para su descarga en el sitio web de Microsoft, ofrece tres opciones de recuperación. La primera permite la recuperación a través de WinPE, creando un medio de arranque que puede requerir la introducción manual de la clave de recuperación de BitLocker. Otra opción es la recuperación en modo seguro, proporcionando un medio de arranque para que los dispositivos afectados inicien en modo seguro con privilegios de administrador y ejecuten los pasos necesarios para resolver el problema.

La tercera opción de recuperación, conocida como entorno de ejecución previo al arranque PXE, está diseñada para dispositivos que no pueden utilizar la recuperación USB. Esta solución tiene como objetivo atender a una variedad de dispositivos afectados mientras garantiza una recuperación eficiente posterior al error en la plataforma de ciberseguridad.

CrowdStrike aclaró que el incidente no estuvo vinculado a un ciberataque, afectando a clientes que utilizan Falcon Sensor para Windows 7.11 y versiones posteriores. Las actualizaciones rutinarias son fundamentales para las operaciones de Falcon, con mejoras continuas implementadas regularmente. Tras la identificación y corrección de la falla lógica que provocó la falla, CrowdStrike aseguró que los sistemas no afectados seguirán operando sin problemas y sin riesgo de recurrencia.

Para obtener más información sobre las mejores prácticas de ciberseguridad y soluciones de recuperación, visite los sitios web oficiales de Microsoft y Crowdstrike.